Feedy

Feed je soubor s nabídkou, který váš e-shop nebo web generuje automaticky, například produktový XML feed pro srovnávače cen. Chattie ho pravidelně načítá, takže asistent zná aktuální nabídku.

Přidání feedu

V menu projektu klikněte na Znalostní báze → Feedy.
Klikněte na Přidat feed. Průvodce má čtyři kroky.
Zdroj: vyplňte název pro vaši orientaci a adresu XML nebo JSON feedu, pak klikněte na Načíst feed. Chattie feed stáhne a rozpozná jeho typ (Google Shopping, Heureka, RSS, Atom nebo vlastní XML/JSON).

Položka: u známých typů je položka rozpoznaná automaticky. U vlastního feedu klikněte ve stromu na prvek, který se opakuje pro každý produkt nebo článek. Počet u prvku říká, kolikrát se ve feedu vyskytuje.

Pole: vlevo vidíte pole jedné položky s ukázkovou hodnotou, vpravo k čemu má které pole sloužit. Kliknutím na pole vyberete jeho účel, nebo ho přetáhnete doprava. Návrh je předvyplněný, obvykle stačí zkontrolovat. Pod přiřazením vidíte, jak položku uvidí asistent.

Nastavení a kontrola: nastavte interval obnovení (1 až 168 hodin) a maximální počet položek (1 až 5 000). Pod tím vidíte, jak budou vypadat první tři položky ve znalostní bázi, a případná upozornění. Klikněte na Přidat feed.

Podporované formáty

Formát	Jak ho Chattie pozná	Co se přiřadí automaticky
Google Shopping (Google Merchant, Zboží.cz)	XML se značkami `g:`	název, popis, odkaz, cena, obrázek, značka, kategorie, dostupnost, ID; navíc akční cena a stav
Heureka	XML s prvky `SHOP` a `SHOPITEM`	název, popis, odkaz, cena s DPH, obrázek, výrobce, kategorie, dodací lhůta, ID; navíc EAN
RSS a Atom	běžný feed článků nebo novinek	název, obsah, odkaz, kategorie, ID; navíc datum vydání a autor
Vlastní XML nebo JSON	cokoliv jiného, například export ze Shoptetu nebo z vlastního systému	Chattie navrhne přiřazení podle názvů polí, zkontrolujte ho

U známých formátů je položka i přiřazení polí předvyplněné, ale můžete je změnit stejně jako u vlastního feedu.

Přiřazení polí

Každé pole feedu můžete přiřadit k jednomu z těchto účelů:

Název (povinný): název položky, kterým ji asistent uvádí.
Popis: hlavní text, ze kterého asistent čerpá odpovědi.
Odkaz: adresa, kterou asistent nabídne návštěvníkovi.
Obrázek a Cena: zobrazí se v produktové kartě v chatu.
Značka, Kategorie, Dostupnost: doplňující údaje, kategorie navíc pomáhá řadit znalosti.
ID položky: podle něj Chattie pozná, které položky se změnily nebo zmizely. Bez něj se položky rozlišují podle odkazu nebo názvu.

Cokoliv dalšího přidáte jako další pole s vlastním popiskem, například „Materiál“ nebo „Záruka“. Popisek se zobrazí před hodnotou v textu, který asistent vidí.

Vnořené hodnoty (třeba cena uvnitř bloku „pricing“) vyberete rozbalením prvku ve stromu. Když se pole v položce opakuje (parametry, více obrázků), spojí se hodnoty čárkou.

Úprava mapování

V detailu feedu je karta Mapování polí se souhrnem.

Tlačítko Upravit mapování otevře stejný editor jako v průvodci. Tlačítkem Zkontrolovat na datech si ověříte výsledek na skutečném feedu, Uložit mapování změnu uloží a feed se hned znovu načte.

Pokud feed skončí ve stavu Chyba s hláškou o chybějícím mapování, nastavte ho odkazem přímo z detailu.

Stav feedu a limity

V seznamu i v detailu má feed jeden ze stavů: Ve frontě (čeká na načtení), Stahuje se, Zpracovává se, Připraveno (položky jsou ve znalostní bázi) a Chyba. Text chyby uvidíte po najetí myší na štítek.

Feed se načítá znovu podle intervalu obnovení. Tlačítkem Načíst znovu v detailu ho načtete hned; ruční načtení je omezené na několik pokusů denně.
Po uložení mapování se feed načte hned bez ohledu na limit.
Projekt může mít nejvýše 3 feedy, jeden feed nejvýše 50 MB a 5 000 položek.
Položky, které z feedu zmizí, se ve znalostní bázi označí jako neaktivní a asistent je přestane nabízet. V detailu je najdete na záložce neaktivních položek.

Co dělat, když feed skončí chybou nebo načte méně položek, popisuje Feed se nenačítá nebo skončil chybou.