Widget se na webu nezobrazuje

Příznak: kód jste vložili na web, ale tlačítko chatu se nezobrazuje.

Projděte možné příčiny v tomto pořadí. Nejčastější jsou nahoře.

1. Vidíte starou verzi stránky

Prohlížeč nebo web může ukazovat uloženou verzi stránky bez kódu.

• Otevřete web v anonymním okně prohlížeče.
• Pokud používáte cache (například plugin ve WordPressu nebo CDN jako Cloudflare), vymažte ji.

2. Kód na stránce není

1. Otevřete web, klikněte pravým tlačítkem a zvolte Zobrazit zdrojový kód stránky.
2. Stiskněte Ctrl + F (na Macu Cmd + F) a vyhledejte chattie.
3. Pokud nic nenajdete, kód se na stránku nedostal. Zkontrolujte, že jste ho uložili do patičky, která se používá na všech stránkách. Viz Instalace widgetu na web.

3. Widget je vypnutý

V Chattie otevřete Widgety, otevřete widget a na záložce Základní zkontrolujte, že je zapnutý přepínač Widget je aktivní. Vypnutý widget se na webu nezobrazí, i když kód na stránce je.

4. Díváte se z telefonu

Na záložce Chování zkontrolujte přepínač Zobrazit na mobilních zařízeních. Když je vypnutý, na telefonech se widget nezobrazí.

5. Web blokuje skripty z jiných domén

Některé weby mají nastavenou bezpečnostní politiku (Content Security Policy), která načtení widgetu zakáže. Postup je v Widget blokuje cookie lišta nebo zabezpečení webu.

6. Kód je poškozený

Při kopírování se kód mohl zkrátit, nebo ho editor webu upravil (například nahradil uvozovky). Zkopírujte kód znovu z administrace a vložte ho celý, včetně <script> a </script>. Pokud editor webu kód upravuje, vložte ho do pole pro vlastní HTML kód.

Jak zjistit víc: konzole prohlížeče

1. Na svém webu stiskněte F12 (na Macu Cmd + Option + I).
2. Přepněte na záložku Console.
3. Načtěte stránku znovu a hledejte řádky, které začínají [Chattie], nebo červené chyby se slovem chattie.

Hláška v konzoli	Co znamená
[Chattie] Widget initialized successfully	Widget se načetl správně. Pokud ho přesto nevidíte, může ho překrývat jiný prvek stránky.
[Chattie] Widget is blocked: origin … is not allowed	Widget má nastavenou jinou povolenou doménu. Viz Widget na více webech.
… violates the following Content Security Policy directive …	Web blokuje skript. Viz Blokování widgetu.
[Chattie] publicKey is required	V kódu chybí klíč widgetu. Zkopírujte kód znovu z administrace.
[Chattie] Failed to initialize widget	Widget se nepodařilo načíst, například protože je vypnutý nebo klíč neplatí.

Pořád to nefunguje?

Napište nám a pošlete:

• adresu stránky, kde by měl chat být,
• snímek obrazovky konzole prohlížeče (viz výše),
• přibližný čas, kdy jste to zkoušeli.