Členové a role

Do organizace můžete pozvat kolegy, kteří budou odpovídat na tickety nebo spravovat nastavení.

Role

Role	Co smí
Operátor	Vidí Přehled ticketů a odpovídá návštěvníkům. Nemůže měnit nastavení projektu ani zvát další členy.
Admin	Všechno v projektech: widgety, AI nastavení, znalostní bázi, integrace, e-mailový kanál a všechny tickety. Může zvát členy a měnit jejich role.
Vlastník	Stejné možnosti jako admin. Vlastníkem je ten, kdo organizaci založil.

Pro kolegy ze zákaznické podpory obvykle stačí role operátor.

Pozvání člena

Zvát mohou admin a vlastník.

1. V menu klikněte na Organizace, vyberte organizaci a přepněte na záložku Členové.
2. Klikněte na Pozvat uživatele.
3. Zadejte E-mail kolegy.
4. U Role nechte Operátor, nebo vyberte Admin.
5. Klikněte na Odeslat pozvánku.

Kolega dostane e-mail s odkazem. Po kliknutí se přihlásí, nebo si založí účet, a stane se členem organizace. Pozvánka platí 2 dny.

Nevyřízené pozvánky

Pod seznamem členů je tabulka Pozvánky. U každé vidíte roli, datum vypršení a stav. Pozvánku, která ještě nebyla přijata, zrušíte ikonou vpravo v řádku. Pokud pozvánka vypršela, pošlete novou.

Změna role a odebrání člena

V seznamu členů najeďte na řádek kolegy:

• Ikonou Změnit roli nastavíte jinou roli.
• Ikonou Odebrat člena kolegu z organizace odeberete. Jeho účet v Chattie zůstane, jen ztratí přístup k vaší organizaci.

Co dál

• Notifikace: nastavte, o čem mají členové dostávat upozornění.
• Co je ticket