Karanténa

Do karantény padají příchozí e-maily, které Chattie nedokázal bezpečně zařadit do konverzace. Najdete ji v Komunikační kanály → Email tlačítkem Karanténa vpravo nahoře.

Záložky Nezpracované, Zpracované a Vše filtrují seznam. Tlačítkem Obnovit načtete nové záznamy.

Důvody

Důvod	Co se stalo
Bez konverzace	E-mail nepatří k žádné známé konverzaci, například někdo napsal nový e-mail místo odpovědi.
Neznámý odesílatel	Odpověď operátora přišla z adresy, která není mezi Povolenými odesílateli.
Neověřený email	Odesílatele nešlo ověřit.
Rate limit	Z jedné adresy přišlo v krátké době příliš mnoho e-mailů.
Podezřele rychlá odpověď	Odpověď přišla tak rychle, že ji nejspíš poslal automat.
Automatická odpověď	Například „Jsem mimo kancelář“.
Příliš velké tělo	E-mail je příliš dlouhý.
Poškozený email	E-mail nejde přečíst.

Co s e-mailem v karanténě

1. Klikněte u záznamu na detail. Uvidíte odesílatele, předmět a náhled textu.
2. Pokud e-mail patří k některé konverzaci, vyberte ji v poli Cílová konverzace a klikněte na Přijmout do konverzace.
3. Pokud jde o spam nebo automatickou odpověď, klikněte na Zahodit.

Tip

Pokud se v karanténě opakovaně objevují odpovědi vašich kolegů s důvodem Neznámý odesílatel, přidejte jejich adresy mezi Povolené odesílatele.