Asistent odpovídá nepřesně

Příznak: asistent uvádí špatný údaj, odpovídá obecně, nebo mluví o něčem, co s vaší firmou nesouvisí.

Postup

1. Najděte konverzaci. V Tickety → Přehled ticketů v záložce AI otevřete konverzaci. Pod odpovědí asistenta najdete Zdroje, ze kterých čerpal.
2. Vyzkoušejte dotaz v testu vyhledávání. V Znalostní báze → Vyhledávání zadejte stejný dotaz. Viz Test vyhledávání.
3. Podle výsledku opravte příčinu:

Co zjistíte	Příčina	Řešení
K dotazu se nic nenašlo	Informace v podkladech chybí.	Doplňte ji na web nebo nahrajte dokument.
Našel se starý údaj	Podklad je zastaralý.	Opravte web a spusťte indexování, nebo vyměňte dokument. Viz Aktualizace podkladů.
Našly se dva různé údaje	Zdroje si odporují.	Vyřešte rozpor na Přehledu znalostní báze.
Správný údaj se našel, ale asistent ho nepoužil	Asistent odpovídá i z obecných znalostí.	V AI nastavení → Znalosti & témata zvolte Pouze znalostní báze a vypněte Povolit halucinace.
Asistent mluví o tématech mimo vaši firmu	Témata nejsou omezená.	Vyplňte Povolená témata, nebo Zakázaná témata.

Odpovídá příliš dlouze nebo příliš stroze

Upravte Styl vět na záložce Styl & tón v AI nastavení.

Odpovídá špatným jazykem nebo tyká

Zkontrolujte Jazyk a Tón komunikace na záložce Styl & tón.

Viz také Jak psát podklady.