Feed se nenačítá nebo skončil chybou

Příznak: feed má v seznamu stav Chyba, načte se méně položek, než čekáte, nebo asistent uvádí u produktů špatný název, cenu či odkaz.

Text chyby uvidíte po najetí myší na štítek Chyba v detailu feedu. Projděte příčiny podle toho, co v něm stojí.

„Feed nemá nastavené mapování polí“

Feed vlastního typu (XML nebo JSON) nemá určeno, který prvek je položka a která pole jsou název, cena nebo odkaz. Stává se to u feedů založených dřív, než přibyl průvodce.

V detailu feedu klikněte na Nastavit mapování, vyberte ve stromu opakující se prvek, zkontrolujte přiřazení polí a klikněte na Uložit mapování. Feed se hned znovu načte. Postup je v Feedy.

„Feed se nepodařilo stáhnout (HTTP 404)“ nebo jiný kód

Adresa feedu neodpovídá, nebo server vrátil chybu. Otevřete adresu v prohlížeči:

Když se zobrazí XML nebo JSON, chyba byla dočasná. Klikněte na Načíst znovu.
Když se zobrazí přihlášení nebo chybová stránka, feed je chráněný nebo se přesunul. Zkopírujte z administrace e-shopu aktuální adresu a upravte ji v Nastavení feedu.
Kód 403 často znamená, že server blokuje automatické stahování. Požádejte správce e-shopu, aby povolil přístup pro Chattie.

„Server feedu neodpověděl do 30 s“

Generování feedu na straně e-shopu trvá příliš dlouho. Zkuste Načíst znovu mimo špičku. Pokud se chyba opakuje, požádejte správce e-shopu o feed generovaný do souboru místo na požádání.

„Feed je větší než 50 MB“

Feed přesahuje limit velikosti. V administraci e-shopu omezte export na prodávané produkty, nebo použijte feed bez popisů a parametrů, které asistent nepotřebuje.

„Obsah není platné XML ani JSON“

Adresa vrací něco jiného než feed, obvykle běžnou webovou stránku. Otevřete adresu v prohlížeči a ověřte, že vidíte surová data. Feedy pro srovnávače cen mají adresu obvykle končící .xml.

Průvodce hlásí „Nenašli jsme opakující se položky“

Chattie feed stáhlo, ale v jeho struktuře není žádný prvek, který by se opakoval pro každý produkt. Nejčastěji jde o adresu webové stránky místo feedu, nebo o feed s jedinou položkou. Zkontrolujte adresu; feed s jednou položkou nastavit nejde.

Načetlo se méně položek, než feed obsahuje

Podívejte se na upozornění v posledním kroku průvodce nebo po kliknutí na Zkontrolovat na datech v editoru mapování:

Položky bez názvu se přeskočí. Pole přiřazené jako Název je u těchto položek prázdné. Přiřaďte jiné pole, které mají všechny položky.
Položky se stejným ID se uloží jen jednou. Pole přiřazené jako ID položky není jedinečné (třeba kategorie místo kódu produktu). Vyberte jedinečné pole, obvykle kód, SKU nebo EAN.
Maximální počet položek v nastavení feedu omezuje, kolik položek se načte. Zvyšte ho, nejvýše na 5 000.

Asistent uvádí špatnou cenu, název nebo odkaz

Pole jsou přiřazená k jinému účelu, než mají. V detailu feedu klikněte na Upravit mapování, v levém sloupci najděte správné pole (u každého je ukázková hodnota) a přetáhněte ho na správný účel vpravo. Náhled pod mapováním ukáže, jak položku uvidí asistent. Po Uložit mapování se feed znovu načte.

Když je cena vnořená (například v bloku „pricing“), rozbalte prvek ve stromu a přiřaďte až vnitřní hodnotu, ne celý blok.

Změnil jsem nastavení, ale položky jsou staré

Po uložení mapování se feed načte hned. Po jiné změně nebo po chybě se načte znovu až po uplynutí intervalu obnovení. Chcete-li dřív, klikněte v detailu na Načíst znovu. Ruční načtení je omezené na několik pokusů denně; po vyčerpání limitu počkejte do dalšího dne.