Co je Chattie
Chattie je chatovací asistent, kterého vložíte na svůj web. Návštěvníkům odpovídá nepřetržitě a čerpá z podkladů, které mu dáte: z obsahu vašeho webu, z dokumentů nebo z produktového feedu. Když si s dotazem neporadí nebo návštěvník chce mluvit s člověkem, předá konverzaci vašemu týmu jako ticket.
Jak je Chattie uspořádaný
Sekce “Jak je Chattie uspořádaný”| Pojem | Co to je |
|---|---|
| Organizace | Vaše firma. Patří k ní fakturační údaje, předplatné a členové týmu. |
| Projekt | Jeden web, na kterém chat běží. Má vlastní nastavení asistenta, znalostní bázi a tickety. Organizace může mít víc projektů. |
| Widget | Okno chatu, které se zobrazí na webu. Určuje vzhled a texty. Projekt může mít víc widgetů, například pro různé části webu. |
| Asistent | AI, která ve widgetu odpovídá. Jeho jméno, tón a pravidla nastavujete v AI nastavení. |
| Znalostní báze | Podklady, ze kterých asistent čerpá odpovědi. |
| Ticket | Konverzace, kterou asistent předal člověku, nebo dotaz, který je potřeba vyřešit ručně. |
Co budete potřebovat
Sekce “Co budete potřebovat”- E-mailovou adresu nebo účet Google pro registraci.
- IČO firmy a telefonní číslo, na které vám přijde ověřovací SMS.
- Přístup do administrace svého webu, abyste mohli vložit kód widgetu. Pokud web spravuje někdo jiný, pošlete mu odkaz s návodem přímo z Chattie.