Telefon a e-mail místo operátora
Co budete mít na konci: když si asistent neví rady, návštěvník dostane kartu s vaším telefonem a e-mailem. Nikdo z vašeho týmu nemusí sledovat chat.
Hodí se pro menší firmy, kde nikdo nemá čas odpovídat v chatu, ale telefon nebo e-mail vyřizujete běžně.
- V AI nastavení otevřete záložku Eskalace & bezpečnost.
- V části Eskalace vyberte Odkázat na jiné kanály.
- Vyplňte Zprávu před kartou, například „Tohle s vámi rád probere náš makléř. Ozvěte se nám.“
- Do Nadpisu karty napište „Ozvěte se nám“, do Podnadpisu karty otevírací dobu, například „Po–Pá 9:00–18:00“.
- Přidejte kontakty: Telefon a E-mail. Případně Odkaz na kontaktní formulář.
- Klikněte na Uložit změny.
Podrobně v Kontakty místo operátora.