Widget blokuje cookie lišta nebo zabezpečení webu

Cookie lišta

Některé cookie lišty blokují skripty, dokud návštěvník nedá souhlas. Widget se pak zobrazí až po souhlasu, nebo vůbec.

Co widget ukládá: widget nepoužívá cookies. Do úložiště prohlížeče (localStorage) si ukládá:

• identifikátor relace, návštěvníka a konverzace, aby konverzace pokračovala i po přechodu na jinou stránku webu,
• zprávy, které se nepodařilo odeslat,
• e-mail návštěvníka, pokud ho do chatu zadal, a informaci, jestli ho ověřil,
• odpovědi z formulářů v chatu a skryté zprávy.

Tyto údaje slouží jen k fungování chatu. Widget je nepoužívá k reklamě ani je nepředává reklamním systémům.

Co udělat: v nastavení cookie lišty najděte skript widgetu (poznáte ho podle adresy app.chattie.cz) a zařaďte ho do kategorie, která odpovídá jeho účelu. O zařazení rozhoduje provozovatel webu. Pokud si nejste jistí, poraďte se s tím, kdo u vás řeší ochranu osobních údajů.

Jiný chat nebo prvek v rohu stránky

Pokud máte na webu jiný chat, tlačítko „nahoru“ nebo cookie lištu v pravém dolním rohu, prvky se mohou překrývat.

• Přesuňte widget do jiného rohu: Widgety → widget → Vzhled → Pozice na stránce.
• Nepoužívejte na jedné stránce dva chaty. Návštěvník neví, kam psát.

Content Security Policy (CSP)

Některé weby mají nastavenou bezpečnostní politiku, která povoluje jen skripty z vyjmenovaných domén. V konzoli prohlížeče pak uvidíte chybu violates the following Content Security Policy directive.

Požádejte správce webu, aby do politiky přidal tyto domény:

Direktiva	Domény
script-src	https://app.chattie.cz https://cdn.jsdelivr.net https://unpkg.com https://cdnjs.cloudflare.com
connect-src	https://api.chattie.cz wss://api.chattie.cz
img-src	https://api.chattie.cz data:
style-src	'unsafe-inline'

Widget načítá knihovnu pro připojení v reálném čase z veřejného CDN. Stačí povolit cdn.jsdelivr.net, další dvě domény jsou záložní.