Widget na více webech nebo doménách

Příznak: tlačítko chatu se na webu zobrazí, ale po odeslání první zprávy se v okně objeví „Chat není na této stránce dostupný.“

Příčina: widget má nastavenou Povolenou doménu a web, na kterém běží, je jiný. V konzoli prohlížeče uvidíte hlášku Widget is blocked: origin "…" is not allowed for this widget. Expected: "…" s tím, jaká doména je povolená.

Řešení

1. V Chattie otevřete Widgety a otevřete widget.
2. Na záložce Základní zkontrolujte pole Povolená doména.
3. Opravte ho na doménu svého webu, nebo ho vyprázdněte (widget pak funguje na všech doménách).
4. Klikněte na Uložit změny.

Jak se domény porovnávají:

• vase-firma.cz a www.vase-firma.cz jsou stejná doména.
• eshop.vase-firma.cz je jiná doména než vase-firma.cz.
• Na protokolu (http/https), portu a konkrétní stránce nezáleží.

Chat na více webech

Situace	Doporučení
Jeden web na doméně s www i bez něj	Stačí jeden widget.
Hlavní web a e-shop na subdoméně, stejné téma	Vytvořte pro každou doménu vlastní widget ve stejném projektu. Sdílí znalostní bázi a nastavení asistenta.
Dva různé weby s jinou nabídkou	Vytvořte pro každý web samostatný projekt. Každý má vlastní znalostní bázi, asistenta a tickety.
Testovací a ostrý web	Pro testovací web vytvořte samostatný widget.

Viz Vytvoření widgetu.