Orientace v administraci

Horní lišta

V horní liště vidíte, ve které organizaci a projektu právě pracujete, a vaši roli. Kliknutím na název projektu přepnete na jiný projekt. Vpravo je počet AI konverzací v tomto měsíci, upozornění (zvonek) a nabídka vašeho účtu.

Levé menu

Horní část menu platí pro celou organizaci:

• Úvod: přehled čísel o konverzacích a ticketech.
• Organizace: údaje o firmě, členové týmu a předplatné.
• Projekty: seznam projektů a založení nového.

Když otevřete projekt, objeví se pod jeho názvem další položky:

• Widgety: vzhled a instalace okna chatu.
• AI nastavení: jméno, tón a pravidla asistenta.
• Znalostní báze: podklady, ze kterých asistent odpovídá.
• Komunikační kanály: e-mailový kanál.
• Integrace: propojení s e-shopem nebo vlastním systémem.
• Tickety: konverzace a dotazy, které řeší váš tým.

Co v menu uvidíte, závisí na vaší roli. Operátor vidí v menu projektu jen tickety. Viz Členové a role.

Kontrolní seznam nastavení projektu

Na stránce projektu je seznam Dokončete nastavení projektu. Ukazuje, co ještě chybí, aby chat pracoval naplno. Které úkoly v seznamu uvidíte, závisí na vašem tarifu. Stav najdete i v levém menu pod Nastavení projektu.

Úkol	Co udělat
Widget je na vašem webu	Vložte instalační kód na web. Úkol se splní, až widget na webu poprvé naběhne.
AI zná vaše podklady	Přidejte do znalostní báze web nebo dokument. Zatímco Chattie web zpracovává, úkol se jmenuje AI se učí z vašeho webu. Obvykle to trvá kolem 5 minut.
Vyzkoušeli jste si chat	Pošlete ve widgetu na webu testovací zprávu.
Víte, kam chodí eskalace	Pokud máte e-mailový kanál, zapněte na záložce Operátoři přes email jiný režim než Vypnuto a zadejte adresu. Viz E-mailový kanál. Bez e-mailového kanálu si zapněte upozornění na eskalace v Nastavení notifikací.
Pozvali jste kolegy	Pozvěte do organizace aspoň jednoho kolegu.
Asistent má jméno a tvář	Pojmenujte asistenta nebo mu nahrajte avatar.
Sbíráte e-mail od návštěvníků	Zapněte sběr e-mailu, abyste se mohli návštěvníkovi ozvat i po zavření chatu.
Propojení s vaším systémem	Propojte e-shop nebo jiný systém. Viz Přehled integrací.

U nesplněného úkolu je tlačítko, které vás přenese na správné místo. Splněné úkoly jsou přeškrtnuté.

Úvodní stránka

Úvod ukazuje čísla o konverzacích, vyřešených ticketech a o tom, kolik dotazů vyřídil asistent sám. Dokud s chatem nikdo nepromluví, je stránka prázdná a nabízí tlačítko Dokončit nastavení projektu.